01
我们收集哪些信息
当您打开页面、在分区之间跳转、按编号找一张桌台，或者翻看某张桌台的牌路时间线，系统会留下一些使用痕迹。这些痕迹分成四类，都跟您怎么用大厅有关。
- 浏览页面与停留时间。您看了哪些栏目、停留多久、从哪一页跳转过来。这类记录帮助我们判断六大类分区里哪一块被看得最多，哪一块的说明写得不够清楚。
- 桌台编号查询记录。您在检索入口输入过的编号，例如 B-07、D-12。它用来确认编号映射是否顺畅，也用来统计哪几张桌台被反复查找。
- 设备与网络的基础信息。浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸与大致访问地区。它们只在排查显示异常与访问速度问题时被调取。
- 您主动写来的内容。通过客服渠道发来的咨询、桌台参数修订建议与来信本身。这部分只在处理您提出的那件事时使用。
浏览大厅不需要注册。我们不会向您索取证件号码、银行卡信息或人脸资料，也不会要求您上传任何证明文件。
02
信息用于什么目的
记录下来的内容只服务于几件和您直接相关的事，不做其他用途。
- 调整分区导览的详略。哪个分区的说明被反复打开、哪一段被快速跳过，决定我们下一步补充什么、精简什么。
- 改进桌台检索的命中率。编号输入成功与落空的次数摆在一起，检索框的提示语与联想规则就是照这个改的。
- 回复来信与处理参数修订建议。内容纠错通道收到的每一条建议，通常在两个工作日内收到答复，处理时完全依据来信内容本身。
- 看运营时段的人流分布。日间、晚间与深夜三个时段各自的访问量，直接影响深夜时段保留哪些常驻桌台。
- 汇总整体访问规模。去掉可关联到个人的部分之后，形成月度访问量这类汇总数字，供对外说明运营情况时使用。
03
保存多久与怎么保护
保留时间按用途分别设定，到点就清，不做长期囤积。
- 浏览与编号查询记录：保留六个月。这个长度刚好够做季度之间的热度对比。
- 咨询来信：问题处理完成后继续保留十二个月，方便您隔一段时间追问同一件事时不必重新说明来龙去脉。
- 汇总统计数据：剥离个人关联部分之后长期保留，用于呈现分区与桌台的整体使用情况。
在保护措施上，站内数据传输经过加密通道；内部按岗位划分查看权限，客户支持组接触的是来信内容，参数校订组接触的是桌台资料，两边互不交叉。访问日志同样有固定的清理节奏，与桌台资料的校订周期保持同步。桌台运营、参数校订、牌路维护与客户支持四个组共六十余人，只有直接负责对应环节的人才会被授予相应权限。
04
浏览器本地存储
站内会用到少量存在您浏览器里的本地数据，作用都很具体，您可以逐条对照。
- 记住折叠状态。您上次把哪几个分区面板收起来了，下次打开保持原样，不必重新点一遍。
- 记住阅读位置。在这类长条款页面里记录您读到了哪一节，回来时可以接着往下看。
- 记住筛选项。在挑桌台时按分区、按对牌路更新时间筛过之后，返回列表不必重新选一次。
这些本地数据只写在本站域名下，不会跟着您去别的网站，也不会用于在站外推送内容。
想自己清掉这些记录，怎么操作
主流浏览器的设置里都有“清除浏览数据”这一项，勾选与本站相关的存储数据后确认即可。清理完成之后，折叠状态、阅读位置与筛选项会回到初始设置，其余功能照常使用。
如果您使用无痕或隐私模式浏览，这些记录会在关闭窗口时自动消失。您也可以随时在浏览器的站点设置里单独查看本站存了哪些内容，并逐条删除。
06
您的权利
对站内与您有关的记录，您可以随时主张四项权利，操作起来都不复杂。
- 查询。想知道系统记了哪些与您有关的内容，来信说明来意即可，我们在两个工作日内答复。
- 更正。发现查询记录或来信信息有误时，指出具体位置，我们会改正并回信确认结果。
- 删除。要求清除与您相关的浏览记录与来信，收到后我们按流程处理，并把完成时间告知您。
- 撤回同意。随时可以改变主意。撤回之后我们会停止继续记录，此前已经形成的汇总统计不受影响。
提出请求时，请尽量写清涉及的时间范围与页面位置，处理会更快。涉及试玩局与正式台校订的事项，来信标题注明“桌台校订”即可直接分到对应的人手上。
07
怎么找到我们
客服邮箱、服务电话与办公地址都集中写在联系与协助页，工作日的 9:00 至 18:00 有人值守并回复来信。个人信息相关的请求、桌台参数的修订建议、试玩局的相关疑问，走同一套受理流程。
如果您想先确认站内内容的性质以及参数与时间的呈现方式，可以先看访问与使用说明；确认之后再写信给我们，沟通会顺畅很多。